PAGO Y DESPACHO

MEDIOS DE PAGO

Ofrecemos los siguientes medios de pago: 

  1. MERCADO PAGO: Tarjetas Débito y Crédito (3 cuotas sin interés)
  2. FLOW: Tarjetas de Débito y Crédito (3 cuotas sin interés)
  3. VENTIPAY: Tarjetas Débito (3 cuotas sin interés) y Tarjetas Crédito 
  4. FINTOC: Pago con transferencia bancaria con confirmación inmediata a través de la plataforma FINTOC. No es necesario que nos envíes ningún comprobante de pago.

DESPACHO Y RETIRO

Despacho Santiago Urbano

  • Comunas: Todas las comunas de la RM, excepto rurales (ver más abajo).
  • Envío desde bodega: En 24 hrs hábiles**
  • Plazo de entrega en domicilio: 1 a 2 días hábiles**
  • Horario de entrega: Lunes a viernes de 09.00 a 22.00 hrs.
  • Retiro de envases: DISPONIBLE
  • Valor: GRATIS para pedidos sobre $39.000. Tarifa regular $3.500

Despacho Santiago Rural

  • Comunas: Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, Pudahuel (Noviciado, Lomas de Lo Aguirre y Ciudad de Los Valles), San Bernardo (Nos y Lo Herrera), San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Til Til
  • Envío desde bodega: En 24 hrs hábiles**
  • Plazo de entrega en domicilio: 24 a 72 hrs hábiles**
  • Horario de entrega: Lunes a viernes de 14.00 a 22.00 hrs.
  • Retiro de envases: DISPONIBLE
  • Valor: GRATIS para pedidos sobre $39.000. Tarifa regular $3.500

Despacho a Regiones (FedEx)

  • Comunas: Todo Chile continental según cobertura y/o restricciones de FedEx, considerar que FedEx distribuye sólo dentro de radios urbanos.*
  • Envío desde bodega: En 24 hrs hábiles**
  • Plazo de entrega en domicilio: Variable según comuna de destino, promedio de 2 a 7 días hábiles**. Hasta 20 días hábiles en zonas alejadas y/o con menor conectividad, más detalles este link.
  • Horario de entrega: Lunes a viernes de 09.00 a 19.00 hrs.
  • Retiro de envases: NO Disponible
  • Valor: GRATIS si incluyes en tu pedido el Pack Imperdible. Para otros productos, valor depende del peso y volumen del pedido, tarifa se indica antes de pasar al pago. FreeMet cubre una parte del valor de envío de todos los pedidos que van a regiones y así aportar a que en todos los rincones de Chile puedan cuidar el agua desde sus hogares.

OJO: Si vives en zona rural (ej. parcelas) es posible que tu domicilio esté fuera de la cobertura de FedEx, en cuyo caso las alternativas serán realizar un cambio de dirección o bien retirar en la oficina FedEx más cercana. Si decides anular tu pedido una vez que ya ha sido despachado, la tarifa de despacho no es sujeta a reembolso.

Retiro en Arauco Pick Up (Parque Arauco RM)

  • Lugar retiro: Retiro en Arauco Pick Up desde tu auto. Estacionamiento Piña, nivel 2, acceso desde Kennedy Lateral, en la zona de bancos. Más detalles en este link.
  • Pedido disponible para retiro: En 3 a 4 días hábiles**. Arauco Pick Up te informará por correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado (recuerda revisar la bandeja de SPAM).
  • Plazo para retirar el pedido: 14 días de corrido desde notificación de Arauco Pick Up. 
  • Horarios para retirar: Según horarios de apertura del Parque Arauco.
  • Retiro de envases: DISPONIBLE
  • Valor: GRATIS

OJO: Si no retiras tu pedido dentro del plazo indicado, será devuelto a nuestra bodega. Nos contactaremos contigo para coordinar despacho a domicilio (tarifa $4.500), o bien la anulación tu compra, en cuyo caso se emitirá una Gift Card por el total de la compra. No se harán devoluciones en dinero.

Retiro en Oficinas FedEx (Regiones)

  • Lugar retiro: Retiro en la oficina FedEx más cercana a tu comuna. Puedes ver el listado de sucursales FedEx en este link.
  • Envío desde bodega: En 24 hrs hábiles**
  • Pedido disponible para retiro: Variable según comuna de destino, promedio de 2 a 7 días hábiles**. Hasta 10 días hábiles en zonas extremas del país (regiones de Arica, Aysén y Magallanes).
  • Plazo para retirar el pedido: Variable según la sucursal de destino, normalmente 2-4 días hábiles desde que pedido llega a la surcursal.
  • Horarios para retirar: Según horarios de apertura de la sucursal.
  • Retiro de envases: NO disponible
  • Valor: GRATIS si incluyes en tu pedido el Pack Imperdible. Para otros productos, valor depende del peso y volumen del pedido, tarifa se indica antes de pasar al pago. 
OJO: Si el pedido no es retirado después de un par de días, puede ser devuelto a Santiago. Es importante que cuando sea despachado le hagas el seguimiento: apenas salga la información de que llegó a destino, significa que ya está en la sucursal de destino y ya puedes ir a retirarlo. Contacto Call Center FedEx 800 36 3030.
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**IMPORTANTE: TODOS LOS PLAZOS DE DESPACHO Y ENTREGA PUEDEN VARIAR O EXTENDERSE DEBIDO A DÍAS FERIADOS Y/O PERIODOS, CAMPAÑAS Y PROMOCIONES ESPECIALES COMO CYBER, BLACK DAYS, NAVIDAD U OTROS.